利用金笛短信平臺汽車4s店給客戶各類短信大全
汽車4s店主要還是通過手機(jī)短信傳達(dá)信息，包括售后致謝、車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠促銷提醒、新車上市宣傳……，通過手機(jī)短信的提醒、告知，達(dá)到長期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。
一、售后提醒短信
1、 購后致謝
必須在車主購車后立即發(fā)送的感謝信息。主要是感謝車主的信任支持，以及告知售后服務(wù)客戶號碼。短信內(nèi)容格式如下：“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機(jī)會為您服務(wù)，XX專營店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時間撥打?！?/p>
2、車輛保養(yǎng)提醒
這是一項溫馨提示功能，無論是對新車車主還是老車主，都非常有必要進(jìn)行溫馨的提醒。例如：尊敬的車主：您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請您屆時到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營店。
3、車險續(xù)保提醒
主要是提醒車主進(jìn)行相關(guān)車輛的保險續(xù)費。出發(fā)點是站在客戶的角度為客戶服務(wù)，而不是極力推銷車險。短信的內(nèi)容可以這樣寫：“尊敬的車主：您愛車的保險將于X月X日到期，請您屆時帶齊駕駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續(xù)保手續(xù)?！?/p>
4、維修質(zhì)量跟蹤問候
主要是對在店維修的客戶進(jìn)行跟蹤問候，以達(dá)到改善維修質(zhì)量的效果。短信的內(nèi)容可如下：“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修，請您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX專營店?！?/p>
5、首次購車的保養(yǎng)提醒
您好!非常感謝您在XXX 選購XX 汽車，專營店特此提醒您在購車3 個月內(nèi)5000 公里時來本店做免費二次保養(yǎng)，祝您行車平安!電話XXX
二、節(jié)假日、生日祝福短信
主要是車主的生日，必須是車主身份證或者其本人等級的生日為準(zhǔn)。生日的祝福一般都是簡單的生日快樂，生活幸福之類的祝福語。例：在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運送給您，祝您生日快樂!XXX 汽車營銷店。
節(jié)假日的祝福短信：可以是五一或者十一。不僅僅是節(jié)假日的問候，還可以提示更多的溫馨問候。例如，祝您“五·一”節(jié)快樂，為保證您“五·一”期間的出行安全，請您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測。XX專營店。
客戶結(jié)婚紀(jì)念日祝福：尊敬的張先生，您好，在您的結(jié)婚19 周年紀(jì)念日到來之際，XXX 公司謹(jǐn)祝您和您的妻子生活永遠(yuǎn)幸福快樂?？头娫挘?10-xxxxxxxx
三、免費、優(yōu)惠促銷提示短信
1、維修促銷活動
給非新車主發(fā)一些維修促銷活動信息。短信內(nèi)容以簡潔為主。編寫如下： “尊敬的車主：XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動，同時維修配件及工時費9折，歡迎您駕車光臨?！?/p>
2、免費保養(yǎng)并贈品
您好：XXXX 汽車4 月15 日至4 月29 日舉辦免費檢查空調(diào)、油液、電氣等21 項檢測活動。歡迎參加! 來店有禮品贈送。致電：XXXXX
3、假日免費檢測
國慶黃金周將至，為呵護(hù)您的愛車安全出游，XXXX 汽車9月15 日至9月29 日特舉辦愛車免費檢測活動。更詳細(xì)的咨詢：致電XXXXX
四、活動短信
主要是車主互動活動，或者是集體出游活動，春游、秋游、植樹等活動。
1、春游活動
春天的四月，正是海鮮肥腴味美之時，4 月23、24 日，XX 汽車俱樂部誠邀您和家人共赴北戴河海鮮自駕之旅。名額有限咨詢報名：XXX
2、車主互動
運用短信回復(fù)功能，與車主形成互動溝通?！白鹁吹能囍鳎簽榇鹬x您長期以來的關(guān)心和支持，XX專營店將于X月X日時在本店舉行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復(fù)Y，謝謝!”
3、活動通知
尊敬的會員您好，XXX 汽車4 月20–4 月26 日開展“汽車俱樂部會員服務(wù)周”活動，活動將為您的車輛進(jìn)行12 項免費檢測，并提供違章查詢、保險業(yè)務(wù)及驗車咨詢，您需攜帶行駛證、會員卡和會員手冊網(wǎng)站：xxxx
4、客戶與員工一家人活動
XX 汽車為了搭建俱樂部會員與XX 員工零距離接觸的平臺，特舉辦首屆“XX 一家人”卡拉OK 大賽，歡迎報名參加。咨詢報名電話：XXX
五、廣告宣傳短信
廣告性質(zhì)的短信不可多發(fā)，堅持一個道理：適可而止。而且最好是新車上市的時候發(fā)發(fā)。
1、新車上市宣傳
給車主發(fā)送新車上市宣傳，促其介紹朋友購買。“尊敬的車主：xx品牌原裝進(jìn)口xx雅轎車已隆重上市，XX專營店恭候您前來感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷售咨詢熱線：XXXXXXXX”
2、新服務(wù)通知
XXXX 可為您提供優(yōu)質(zhì)、便捷的一站式保險定損理賠服務(wù)，敬請咨詢XXX 直撥XXX。
3、展會通知
第二十一屆國際車展于5 月4-7 日在XXXXX 中心舉行，XXX 將有多種電摩、百公里長跑王等新款展出。展位G138-238XXX 信息中心。
六、其他類短信內(nèi)容
1、地址變更促銷
XXX 服務(wù)站于4 月10日已遷至十八里店南橋。凡于5 月10日之前到新址做維修保養(yǎng)的車輛工時費5 折優(yōu)惠，聯(lián)系電話：010-xxxxxxxx
2、會員卡到期提醒
XX 車會提醒您：您的會員卡現(xiàn)已到期，請您有時間過來續(xù)會?，F(xiàn)在續(xù)會車會將贈送精美禮品并近幾個月推出更多的優(yōu)惠及活動。祝您工作順利
3、滿意通度調(diào)查
XXX 汽車XX 店售后回訪：上周您在我店保養(yǎng)維修的車輛現(xiàn)在的車輛使用情況怎么樣對我店服務(wù)維修質(zhì)量不滿意聯(lián)系售后回訪電話：XXX
4、車輛召回活動
謝謝您的支持，您的XX 車在召回范圍，我們已經(jīng)發(fā)出通知信件。XXX 店服務(wù)電話:XXX
5、違章提醒
尊敬的會員：您好，您的車輛有違章，提醒您及時處理—XXX 汽車俱樂部10 月5 日—咨詢電話：XX.
總之：汽車4s店售后必須好好利用短信功能和客戶進(jìn)行售后溝通聯(lián)系，這既加強(qiáng)了和客戶的互動，也是對品牌最好的宣傳。