餐飲酒店與金笛短信
金笛短信貓應(yīng)用于三亞半山半島洲際度假酒店
三亞半山半島洲際度假酒店應(yīng)用金笛短信貓給貴賓客戶下發(fā)預(yù)約通知.酒店店可以通過該平臺(tái)管理會(huì)員資料，可以通過短信方式給會(huì)員貼心的關(guān)懷，酒店可以通過短信與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，從而讓會(huì)員更方便、快捷地享受會(huì)員服務(wù)，酒店可以通過短信對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行短信營銷。
桐廬勵(lì)駿酒店短信應(yīng)用
向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項(xiàng)目、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游線路等，在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，使客戶感受到貼心、細(xì)致的服務(wù)，提高客戶對(duì)賓館飯店的好感和再次入住率。當(dāng)賓館酒店有打折情況時(shí)，向客戶發(fā)送打折短信，使客戶及時(shí)了解相關(guān)的賓館信息。 在對(duì)內(nèi)管理方面使用短信對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行重要的工作通知，信息發(fā)布等、
WEB中間件酒店客服應(yīng)用
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要利用金笛WEB中間件接口組建自己的短信接口平臺(tái)，組建的短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。
酒店服務(wù)系統(tǒng)中短信互動(dòng)
銷售預(yù)訂：客戶只要發(fā)送固定格式的短信，即可實(shí)現(xiàn)短信預(yù)訂。
預(yù)訂提醒：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)掃描客戶預(yù)訂信息，在每天上班前，將給當(dāng)日已預(yù)訂的客戶自動(dòng)發(fā)送預(yù)訂提醒短信。
指導(dǎo)服務(wù)：當(dāng)客戶需要了解酒店情況時(shí)，可以發(fā)送短信獲取信息。
繳費(fèi)通知：客人在交費(fèi)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信給客人，告訴客人消費(fèi)金額。
關(guān)懷服務(wù)：客人在入住登記或離開后，將會(huì)收到一條賓館關(guān)懷短信。
入住提醒：客戶入住后，可以將入住指南貼士通過短信方式發(fā)送給客戶，指導(dǎo)客戶更舒適的享受居住環(huán)境。
意見調(diào)查：系統(tǒng)可以在客戶離開時(shí)發(fā)送短信，了解客戶對(duì)酒店的滿意度。
客戶投訴：如果在入住期間，客戶對(duì)服務(wù)有不滿意，可通過短信進(jìn)行投訴。
促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房?jī)r(jià)折扣、新增服務(wù)項(xiàng)目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。
金笛短信貓?jiān)谖嗤浼偃站频甑膽?yīng)用
梧桐樹假日酒店是一家會(huì)員制酒店，經(jīng)營項(xiàng)目遍及休閑健身、娛樂場(chǎng)所、酒吧、網(wǎng)吧、游樂園、水族館等。除了當(dāng)會(huì)員來消費(fèi)時(shí)俱樂部提供良好的服務(wù)來贏得會(huì)員的認(rèn)可外，為了能夠給會(huì)員更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷。