企業(yè)即時通訊主要由組織用作業(yè)務內部輕松通訊的一種手段。 這與眾所周知的公共即時消息傳遞服務不同，后者被個人用于與朋友聊天。

任何人都可以在線注冊公共即時消息服務如QQ微信。但是，公共IM應用程序在企業(yè)內部使用時存在潛在風險。

企業(yè)即時通訊服務包括訪問限制和其他安全措施（如加密）以確保企業(yè)網(wǎng)絡的安全。與用于娛樂的公共IM網(wǎng)絡不同，企業(yè)即時通訊必須遵守安全性，穩(wěn)定性，效率，功能豐富性，兼容性，可擴展性，簡單性和成本效益等方面的高標準。

使用企業(yè)即時通訊，比如龍笛即時通訊軟件，便可具備如下優(yōu)點：

1、與同事間的文件傳輸，實時溝通可以改善協(xié)作效率；
2、減少與長途傳真和電話使用，夜間交付，旅行，電子郵件附件等有關的費用；
3、通過網(wǎng)絡準確記錄所有文件傳輸和對話，以供管理員或最終用戶日后參考；
4、控制不安全和不受控制的即時消息使用，從而減少對企業(yè)安全的違規(guī)行為；
5、允許或限制員工在網(wǎng)絡內外使用IM，并強制使用高質量的顯示名稱；
6、防范間諜和拒絕服務攻擊（當員工使用公共即時消息如QQ微信時可能發(fā)生）；
7、加強對機密信息和知識產(chǎn)權的控制；
8、使用顯示名稱或任何其他基于權限的系統(tǒng)映射公司員工ID，從而確保對用戶負責。