多數(shù)企業(yè)的日常溝通大多依賴一些娛樂性較強(qiáng)的個(gè)人聊天軟件，嚴(yán)重影響了企業(yè)辦公效率。這些軟件以聊天功能為主，并不存在主題，即使通過群和臨時(shí)討論組達(dá)到了群體通知的效果，創(chuàng)建和退出的復(fù)雜性也給成員帶來了不少麻煩。

　　公司內(nèi)部的即時(shí)溝通需要解決的一個(gè)問題就是：會(huì)話的目的是去解決一個(gè)問題，抑或圍繞某個(gè)主題進(jìn)行深度討論。在每次展開這樣的通訊時(shí)都可以給這個(gè)事務(wù)劃定對應(yīng)的員工。

　　沒有企業(yè)即時(shí)通訊工具的話這個(gè)問題就復(fù)雜了。這個(gè)任務(wù)進(jìn)展如何?其中的的哪些部分已經(jīng)解決了?怎樣做到立刻將進(jìn)展通知給指定員工?有一些員工可能正在出差，又或者公司部門間距離較遠(yuǎn)，甚至離開座位去了廁所或茶水間……這種“暫離”狀態(tài)的人只靠一條個(gè)人消息提醒能否將他拉回工作狀態(tài)?更別說文件的即時(shí)修改和分享展示了。

　　而擁有企業(yè)即時(shí)通訊軟件，你即使不在座位上，依然可以了解會(huì)議討論的內(nèi)容;打開手機(jī)就能查看自己的待辦任務(wù)，了解任務(wù)進(jìn)度和進(jìn)展情況;出門在外，亦可參與公司的投票;別人創(chuàng)建了日程，你直接讓他共享給你就行不用再重新建一遍。企業(yè)即時(shí)通訊軟件不僅將公私界定劃分清晰，更普及了移動(dòng)辦公，豐富了工作方式，利用碎片化時(shí)間提高工作效率。

　　企業(yè)的移動(dòng)化辦公相對落后意味著增長空間巨大

　　從目前市面上的企業(yè)即時(shí)通訊軟件來說，多數(shù)存在缺乏“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“移動(dòng)辦公思維”的弱點(diǎn)，做得好的往往是自身擁有開發(fā)能力的公司。一些新興企業(yè)已經(jīng)開始嘗試創(chuàng)新，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏。

　　個(gè)人認(rèn)為企業(yè)即時(shí)通訊軟件在內(nèi)部溝通上還要真正解決幾個(gè)問題，才能為企業(yè)員工交流提供更大的幫助。

　　1、重視移動(dòng)辦公

　　將協(xié)同OA上的會(huì)議、日程、文件管理、通知公告等應(yīng)用整合到企業(yè)即時(shí)通訊工具的組織通訊錄之中，并擴(kuò)展到手機(jī)移動(dòng)終端，為用戶提供更方便更靈活的移動(dòng)辦公應(yīng)用，離開座位也能展開討論。

　　2、保障移動(dòng)辦公安全

　　在辦公移動(dòng)化的同時(shí)也要注意保障移動(dòng)端的安全問題，使用個(gè)人聊天軟件辦公信息是隨時(shí)可能被外界破譯的，信息安全得不到保障。企業(yè)IM應(yīng)該通過臨時(shí)秘鑰、故障自恢復(fù)、即時(shí)備份策略、獨(dú)立部署服務(wù)器、云服務(wù)等方式保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。

　　3、多平臺互通，統(tǒng)一入口

　　移動(dòng)辦公要求企業(yè)及軟件需要完善部署于各個(gè)平臺，多元辦公。而各個(gè)平臺之間的入口、功能和數(shù)據(jù)應(yīng)該是同步的和實(shí)時(shí)的，使工作人員在任何狀態(tài)可以通過任何平臺保持與其他平臺辦公系統(tǒng)的無縫銜接。

　　4、功能精煉，易學(xué)易用易管理

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)之勢使APP產(chǎn)量猛增，對員工來說消化一款企業(yè)即時(shí)通訊軟件的時(shí)間被極大壓縮。一款好的企業(yè)IM工具應(yīng)該界面簡潔美觀，聚合常用功能，容易學(xué)習(xí)降低培訓(xùn)成本，更能方便管理。