繼電話(huà)、郵件之后，企業(yè)即時(shí)通訊軟件成為每個(gè)組織、每個(gè)人工作的互聯(lián)網(wǎng)工具。組織發(fā)展為什么越來(lái)越離不開(kāi)企業(yè)即時(shí)通訊?

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)與技術(shù)的不斷發(fā)展，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)，對(duì)溝通的需求也在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話(huà)、傳真、郵件等溝通方式顯然已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)今人們工作和生活溝通的需要。

站在企業(yè)管理者的角度來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的即時(shí)通訊有如下缺點(diǎn)：?jiǎn)T工幾乎人手多個(gè)IM號(hào)碼，相互溝通和協(xié)作都非常不便，而且上班時(shí)間難免會(huì)受到各類(lèi)“好友”的干擾，這會(huì)大大影響工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司機(jī)密，帶來(lái)各種病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，個(gè)人IM使得企業(yè)陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態(tài)中。

即時(shí)通訊的企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用是有相當(dāng)大的區(qū)別的，最明顯的是穿越防火墻的能力，個(gè)人即時(shí)通訊要求不受監(jiān)管在任何電腦上都能使用，而企業(yè)即時(shí)通訊卻要求加強(qiáng)可管理性，增加控制，這是兩個(gè)相互矛盾的需求。但在某些程度的應(yīng)用里面，企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用還是密不可分。

其實(shí)企業(yè)用戶(hù)對(duì)于IM的需求更趨一致化：一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)通訊與業(yè)務(wù)流程的集成，并且功能豐富、操作簡(jiǎn)單的溝通環(huán)境，是已經(jīng)部署了多個(gè)IT系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統(tǒng))的企業(yè)用戶(hù)最想要的。因此，集成了文本、語(yǔ)音、視頻、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、群組共享等多種通訊與協(xié)作功能，并能提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)化接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的龍笛企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

工作中的個(gè)人和生活中的個(gè)人區(qū)別會(huì)越來(lái)越小。生活中和工作中都是同一個(gè)人，尤其對(duì)現(xiàn)在的知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，工作時(shí)間和非工作時(shí)間都混在一起，對(duì)于 soho一族更是如此，非要分開(kāi)來(lái)恐怕不容易。因此企業(yè)即時(shí)通訊與個(gè)人即時(shí)通訊也會(huì)交互，會(huì)相互滲透，互聯(lián)互通無(wú)疑將會(huì)是即時(shí)通訊發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。