醫(yī)療行業(yè)短信服務(wù)的應(yīng)用需求分析及應(yīng)用舉例
醫(yī)療行業(yè)短信服務(wù)的應(yīng)用需求分析及應(yīng)用舉例
（一）患者服務(wù)：
體檢宣傳
宣傳體檢必要性，吸引人們到醫(yī)院參加體檢
“醫(yī)學(xué)研究表明，普通人應(yīng)每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，以確保身體健康，XX醫(yī)院體檢費(fèi)現(xiàn)全面8折，歡迎前來(lái)體檢，咨詢(xún)請(qǐng)電XXX?！?br />體檢通知：
把體檢人最關(guān)心的體檢結(jié)果第一時(shí)間發(fā)送到其手機(jī)。
“本次體檢于X月X日X時(shí)在XX醫(yī)院（X路XX號(hào)）體檢科進(jìn)行，請(qǐng)注意早晨空腹，有特殊情況的請(qǐng)于體檢前與醫(yī)生說(shuō)明。咨詢(xún)電話(huà)XXXXXXXX或發(fā)短信至XX。”
就診提醒：
提醒體檢不合格者到體檢醫(yī)院就診，增加醫(yī)院醫(yī)療收入。
“X先生，您于X月X日在本醫(yī)院的體檢顯示您的肺部有小點(diǎn)陰影，為防患于未然，請(qǐng)您及時(shí)到XX醫(yī)院X科確診”。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)中部分就診和體檢項(xiàng)目，需要一段時(shí)間后，才能有結(jié)果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可將就診、體檢結(jié)果信息以短信的形式進(jìn)行發(fā)送，以節(jié)省顧客的時(shí)間，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作效率；
X先生，您于X月X日的體檢結(jié)果表明您身體健康，各項(xiàng)指標(biāo)均在安全標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。請(qǐng)您今后定期到本醫(yī)院體檢。本醫(yī)院健康咨詢(xún)電話(huà)：XXXXXXXX”
“X先生，您咨詢(xún)的問(wèn)題經(jīng)本院醫(yī)生確認(rèn)為正常生理現(xiàn)象，不必憂(yōu)慮。不過(guò)為確保身體健康，建議您每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，XX醫(yī)院體檢科。”
醫(yī)囑復(fù)診提醒：
對(duì)于需要定期復(fù)診的患者以及孕婦、新生兒、幼兒等有定期的檢查、打針需求的人員，適當(dāng)?shù)木驮\提醒是必要的。但人們可能會(huì)因忙碌或其他原因而疏忽。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可運(yùn)用移動(dòng)信息平臺(tái)，提醒人們按時(shí)檢查，以貼心的服務(wù)提升自身形象?？商崆耙惶於绦盘嵝鸦颊哂脩?hù)，讓用戶(hù)能得到及時(shí)的檢查或治療；
“您好，您的股關(guān)節(jié)風(fēng)濕復(fù)診時(shí)間是X月X日，請(qǐng)您近日到XX醫(yī)院體檢科復(fù)檢，祝您健康?！?br />
（二）機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息服務(wù)：
會(huì)議通知及相關(guān)通知：
對(duì)于分布分散而且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生、護(hù)士，要通知其開(kāi)會(huì)或傳達(dá)緊急程度較高的消息，運(yùn)用短信方式相比其他通知方式要及時(shí)、高效得多，而且操作非常簡(jiǎn)單方便。信息化技術(shù)的引進(jìn)將給醫(yī)院管理帶來(lái)更多便捷，提高執(zhí)行效率；
員工生日及節(jié)日祝福：
在醫(yī)護(hù)人員及后勤人員的生日之際，收到醫(yī)院發(fā)來(lái)的祝福短信，讓醫(yī)院職工感受到企業(yè)的關(guān)心，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部凝聚力。