首先，我們要了解一下，什么是企業(yè)即時通訊，什么是個人即時通訊。

企業(yè)即時通訊是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具服務(wù)，使用者一般是企業(yè)員工，可以通過安裝了即時通訊的終端機(jī)進(jìn)行兩人或者多人之間的實(shí)時溝通，交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻以及文件互發(fā)等等。

個人即時通訊是一種面對單個用戶的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)交流文字、界面、語音、視頻以及文件互發(fā)等。

企業(yè)即時通訊軟件

隨著互聯(lián)網(wǎng)通訊時代的發(fā)展，現(xiàn)在的人們已經(jīng)習(xí)慣試用即時通訊工具來進(jìn)行日常的工作交流。根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，90%以上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)上都在運(yùn)行著各種個人即時通訊軟件，包括常見的有微信、QQ等?？墒?，大多數(shù)員工都是在未經(jīng)企業(yè)許可的情況下使用個人即時通訊工具的，這無疑給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來了比較大的安全隱患。同時，也給企業(yè)的工作效率帶來不少問題。

眾所周知，個人即時通訊軟件經(jīng)常會讓員工陷入非工作狀態(tài)的聊天中，因此，為了提高工作效率， 很多企業(yè)也通過各種手段禁止員工在上班時間使用個人即時通訊軟件。在這種現(xiàn)狀下，采用企業(yè)級的即時通訊軟件自然就成為了企業(yè)客戶最好的解決方案。這樣既能滿足內(nèi)部員工的溝通習(xí)慣，又可以解決公司制度和網(wǎng)絡(luò)安全問題。另外，當(dāng)下市場的企業(yè)即時通訊軟件，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來進(jìn)行按需定制。

企業(yè)即時通訊軟件能夠提高工作效率，快速解決溝通問題，保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性，同時，也可以迅速知道對方是否在線，與郵件、音視頻等SDK結(jié)合更是價值無限，當(dāng)適合公司的即時通訊軟件系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，業(yè)務(wù)上的平等交流，因為是書面交流，有利于理清頭緒，明晰表達(dá)，而且，辦公室人與人之間的關(guān)系也變得更加真誠和緊密。員工之間關(guān)系和睦，這對企業(yè)發(fā)展無疑也是一種莫大的好處!

所以，企業(yè)最好是使用企業(yè)專用的即時通訊軟件，而不是個人即時通訊。

在界面呈現(xiàn)上，企業(yè)即時通訊通常需要嚴(yán)肅、簡潔的界面風(fēng)格，需要突出企業(yè)標(biāo)識，聯(lián)系人需要按正式的組織架構(gòu)進(jìn)行分組。

企業(yè)即時通訊軟件應(yīng)該是工作協(xié)作的一部分，應(yīng)該能夠方便地創(chuàng)立臨時的正式或者非正式項目團(tuán)隊或者工作小組，以提高團(tuán)隊工作的協(xié)同性。