繼電話、郵件之后，企業(yè)即時通訊軟件成為每個組織、每個人工作的互聯(lián)網(wǎng)工具。組織發(fā)展為什么越來越離不開企業(yè)即時通訊?

近年來，隨著市場與技術(shù)的不斷發(fā)展，無論是個人還是企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)，對溝通的需求也在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等溝通方式顯然已無法滿足當(dāng)今人們工作和生活溝通的需要。

站在企業(yè)管理者的角度來看，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的即時通訊有如下缺點：員工幾乎人手多個IM號碼，相互溝通和協(xié)作都非常不便，而且上班時間難免會受到各類“好友”的干擾，這會大大影響工作效率。更重要的是，它很容易泄露公司機(jī)密，帶來各種病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，個人IM使得企業(yè)陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態(tài)中。

即時通訊的企業(yè)應(yīng)用和個人應(yīng)用是有相當(dāng)大的區(qū)別的，最明顯的是穿越防火墻的能力，個人即時通訊要求不受監(jiān)管在任何電腦上都能使用，而企業(yè)即時通訊卻要求加強(qiáng)可管理性，增加控制，這是兩個相互矛盾的需求。但在某些程度的應(yīng)用里面，企業(yè)應(yīng)用和個人應(yīng)用還是密不可分。

其實企業(yè)用戶對于IM的需求更趨一致化：一個能夠?qū)崿F(xiàn)通訊與業(yè)務(wù)流程的集成，并且功能豐富、操作簡單的溝通環(huán)境，是已經(jīng)部署了多個IT系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統(tǒng))的企業(yè)用戶最想要的。因此，集成了文本、語音、視頻、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)會議、群組共享等多種通訊與協(xié)作功能，并能提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)化接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接的龍笛企業(yè)即時通訊平臺更具有市場競爭力。

工作中的個人和生活中的個人區(qū)別會越來越小。生活中和工作中都是同一個人，尤其對現(xiàn)在的知識工作者來說，工作時間和非工作時間都混在一起，對于 soho一族更是如此，非要分開來恐怕不容易。因此企業(yè)即時通訊與個人即時通訊也會交互，會相互滲透，互聯(lián)互通無疑將會是即時通訊發(fā)展的一個趨勢。