個(gè)人即時(shí)通訊工具作為個(gè)人之間聯(lián)系交流的工具，已經(jīng)廣泛地融入到很多人的生活與工作之中。很多企業(yè)完全是在“管理無(wú)知覺(jué)”的狀態(tài)下，因?yàn)閱T工個(gè)人的自發(fā)使用，而被“拖進(jìn)”了這個(gè)潮流之中，因而對(duì)其可能的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)也幾乎沒(méi)有感知。

個(gè)人即時(shí)通訊工具固然好，但用于企業(yè)內(nèi)部工作上的溝通交流，至少存在以下問(wèn)題：

(1)企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)的私人信息泄漏。企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)的信息，包括姓名、住址、家庭電話(huà)等等通常都是真實(shí)信息，而面向個(gè)人的即時(shí)通訊工具，大多支持用戶(hù)資料的公開(kāi)查詢(xún)，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)的隱私構(gòu)成極大威脅；聯(lián)系人不能納入正式的組織管理。個(gè)人即時(shí)通訊系統(tǒng)不能支持建立全公司統(tǒng)一的按公司組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)的聯(lián)系人視圖，不能對(duì)員工的賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

(2)數(shù)據(jù)安全。由于這些即時(shí)通訊系統(tǒng)使用的都是第三方企業(yè)的服務(wù)器，企業(yè)的文檔資料和工作交流都在這樣的系統(tǒng)上，其信息安全完全沒(méi)有保障;工作干擾。由于這些面向個(gè)人的即時(shí)通訊工具，是以滿(mǎn)足個(gè)人的聊天、交友、娛樂(lè)及休閑等需求為中心，它的很多功能，比如私人間的閑聊、交友、炒股、廣告、網(wǎng)絡(luò)音頻視頻、游戲乃至那些花里胡哨的界面等等，都會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾。

(3)對(duì)工作溝通中產(chǎn)生的知識(shí)文檔，無(wú)法有效管理。企業(yè)內(nèi)的溝通，不應(yīng)是閑聊，而應(yīng)是工作。溝通的內(nèi)容、溝通中傳遞的文檔都是企業(yè)的知識(shí)。使用個(gè)人即時(shí)通訊工具，這些知識(shí)都只能分散存儲(chǔ)在個(gè)人的計(jì)算機(jī)中，不能被自動(dòng)地保存在企業(yè)統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)中，不能為企業(yè)知識(shí)的積累、分享、使用和創(chuàng)新提供最大程度的支持。

既然個(gè)人即時(shí)通訊系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用面臨的上有如此多的缺點(diǎn)，那么專(zhuān)業(yè)的企業(yè)即時(shí)通訊工具究竟有什么神奇之處，可以解決企業(yè)內(nèi)部溝通問(wèn)題?

(1)企業(yè)的即時(shí)通訊工具，因?yàn)橛糜诠ぷ鳒贤ǎ褂谜弑仨毺峁┱鎸?shí)的身份信息，系統(tǒng)傳輸?shù)馁Y料文檔，也通常都涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)甚至是機(jī)密。所以保護(hù)個(gè)人隱私和公司商業(yè)信息的安全，是企業(yè)應(yīng)用即時(shí)通訊系統(tǒng)首先必須要考慮的。龍笛即時(shí)通訊系統(tǒng)用戶(hù)自行掌握后臺(tái)管理，員工所有進(jìn)行屬于特定范圍的工作溝通和交流，便于安全管控，保障數(shù)據(jù)安全，防止遺失或泄漏重要數(shù)據(jù)。

(2)企業(yè)即時(shí)溝通工具應(yīng)該是工作協(xié)作的一部分，應(yīng)能方便地創(chuàng)立臨時(shí)的正式或非正式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或工作小組，以提高團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同性。企業(yè)把溝通視為工作，溝通的順暢與否、反饋的即時(shí)有效已經(jīng)關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡。龍笛即時(shí)通訊系統(tǒng)將即時(shí)消息、短信、郵件以及語(yǔ)音視頻、文件傳輸?shù)榷喾N功能融合在一起，確保企業(yè)內(nèi)部交流準(zhǔn)確即時(shí)有效。

(3)在界面呈現(xiàn)上，龍笛即時(shí)通訊頁(yè)面干凈、簡(jiǎn)潔，樹(shù)形組織架構(gòu)，讓企業(yè)機(jī)構(gòu)和成員一目了然，讓員工之間的交流更加準(zhǔn)確快速，許多新員工還可以把它當(dāng)做認(rèn)識(shí)老員工的途徑。員工使用即時(shí)通訊，是用于工作，而不能用于閑聊交友、游戲娛樂(lè)。龍笛即時(shí)通訊沒(méi)有任何娛樂(lè)功能，確保員工工作不受到干擾。