一、企業(yè)內(nèi)部直接運用

企業(yè)級的即時通訊產(chǎn)品可稱作企業(yè)IM，主要是以企業(yè)用戶運用為主的。僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間直接運用的企業(yè)級通訊產(chǎn)品，員工能夠不付費運用各項功用，經(jīng)過大家能夠完成在團隊成員之間直接進行聊天和溝通、共享內(nèi)部文件、發(fā)布任務(wù)方案以及進行協(xié)同辦公等。

二、企業(yè)外部直接運用

供企業(yè)與外部直接溝通運用的企業(yè)級即時通訊產(chǎn)品，如今很多網(wǎng)站和手機應(yīng)用上的在線客服其實就是該類產(chǎn)品，普通是面向企業(yè)用戶收費的，而個人用戶則能夠不付費運用，經(jīng)過大家能夠完成用戶與企業(yè)之間的一對一溝通，協(xié)助用戶咨詢產(chǎn)品售前、售后等多種信息。

三、企業(yè)集成產(chǎn)品運用

經(jīng)過集成云通訊平臺的即時通訊才能，企業(yè)在本人的產(chǎn)品中接入即時通訊功用，其實這并不算是嚴厲意義上的即時通訊產(chǎn)品，而應(yīng)當(dāng)算作是具備通訊功用的產(chǎn)品，比如即時通訊工具上面集成OA協(xié)同辦公平臺，到達單點登入的效果，參加局域網(wǎng)視頻聊天、語音通話等。

總而言之，企業(yè)中的即時通訊系統(tǒng)三種不同運用類型分別是企業(yè)內(nèi)部直接運用、企業(yè)外部直接運用、企業(yè)集成產(chǎn)品運用。即時通訊系統(tǒng)要求注冊用戶填寫必要的昵稱、性別、年齡、地址、職業(yè)、受教育情況等個人信息，企業(yè)請求用戶填寫這些個人材料的目的也不是為盈利，而是為盡可能的便當(dāng)不同的用戶進行聊天和溝通。