龍笛即時通訊專家：保障政企即時通訊高效安全

目前市場上大多數(shù)即時通訊軟件都是針對個人用戶，企業(yè)使用這些軟件會帶來不少弊端，如服務(wù)器不在企業(yè)的管轄范圍內(nèi)，數(shù)據(jù)知悉范圍不確定，企業(yè)無法對聊天信息進(jìn)行監(jiān)管，不易與企業(yè)內(nèi)部其他應(yīng)用相集成等等。企業(yè)擁有屬于自己掌控的安全防泄密的即時通訊來保護(hù)任何機(jī)密數(shù)據(jù)的安全，變得迫在眉睫。

由春笛自主研發(fā)的龍笛，是專為滿足黨政機(jī)關(guān)、大中型企事業(yè)單位的安全通訊辦公需求而打造的安全通訊聚合平臺。它全面適配信創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)器私有部署、自主可控，多產(chǎn)品形態(tài)匹配不同客群需求，因此成為國家重點(diǎn)工程、國家重點(diǎn)單位優(yōu)選的保護(hù)國家秘密、保護(hù)工作秘密、保護(hù)個人隱私安全的即時通訊產(chǎn)品。

近日，記者與春笛副總裁，圍繞即時通訊的治理難點(diǎn)、企業(yè)產(chǎn)品選型評估、治理體系建設(shè)等，進(jìn)行了詳談溝通和探討。

記者：請您談?wù)?，近年來安全通信行業(yè)的發(fā)展變化。

首先我簡單說一下即時通訊的發(fā)展?fàn)顩r。世界上第一款即時通訊軟件是以色列一家公司于1996年發(fā)布的ICQ，可以說該產(chǎn)品開啟了互聯(lián)網(wǎng)即時通訊的先河；中國是1999年騰訊公司推出了類似的產(chǎn)品OICQ，也就是QQ的前身，而且很快就占領(lǐng)了中國的市場，變得一枝獨(dú)秀，成為人們生活和工作中不可或缺的即時通訊軟件。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時通訊軟件因其方便、易用、快捷的特點(diǎn)，在全球迅速風(fēng)靡起來，無論是個人娛樂聊天還是企事業(yè)單位協(xié)作溝通，都越來越依賴于即時通訊軟件的應(yīng)用。尤其在企業(yè)即時通訊領(lǐng)域，出于對無接觸辦公環(huán)境的強(qiáng)烈需求，越來越多的企業(yè)在疫情期間開始使用企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，推動這一市場的用戶規(guī)模顯著增長?，F(xiàn)在世界上的移動互聯(lián)即時通訊可以說是三足鼎立，騰訊的微信、facebook的whatsapp和日本的line。

事實(shí)上，即時通訊是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個標(biāo)志性產(chǎn)物。即時通訊從應(yīng)用的場景來劃分可以分為社交性即時通訊軟件、非密辦公即時通訊軟件、涉密即時通訊軟件。社交性即時通訊軟件主要是滿足人與人之間的感情溝通和娛樂生活需要。而非密辦公性即時通訊，所傳遞的數(shù)據(jù)雖然不涉及國家秘密，但是其中可能含有企事業(yè)單位內(nèi)部定義的非公開性數(shù)據(jù)，知悉范圍可能只允許公司內(nèi)部或局部掌握。涉密即時通訊軟件是在辦公即時通訊軟件的基礎(chǔ)之上加上了密級管理功能，人、群、消息、文件都有自己的密級，按照相關(guān)保密制度進(jìn)行使用，防止涉密信息高密低流。

隨著我國對網(wǎng)絡(luò)安全越發(fā)重視，對于即時通訊的安全問題，會在大環(huán)境影響下變得堅(jiān)實(shí)，與此同時，針對即時通訊安全性的探索也不會停止。

記者：您認(rèn)為對于政企用戶來說，安全即時通訊治理有哪些難點(diǎn)？

首先，目前針對辦公性的即時通訊軟件，國家相關(guān)法律制度還不是很完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上即時通訊工具的發(fā)展步伐。雖說《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)出臺，但時間尚短，也還需要不斷修訂完善?，F(xiàn)實(shí)中，用戶在遭受數(shù)據(jù)泄露時由于缺乏完善的監(jiān)管體系和賠償法規(guī)，因此造成很多用戶損失無法得到賠償，結(jié)果不了了之。另外，隱私權(quán)在開放的互聯(lián)網(wǎng)中很難得到保障，如黑客利用即時通訊軟件竊取私人信息，個人隱私通過即時通訊軟件的文件傳輸功能也可能會傳遍互聯(lián)網(wǎng)。

其次，領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注度不到。在安全即時通訊治理中，由于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)行工作重視度不夠，不能給予很好的協(xié)助和配合，而執(zhí)行部門往往是平行關(guān)系推進(jìn)，造成很多規(guī)定和決定較難落地，造成相關(guān)推進(jìn)工作步履維艱。春笛也曾遇到類似的問題。起初開發(fā)出第一版“龍笛”時，我們曾在企業(yè)內(nèi)部向員工推廣使用，不僅向全體員工發(fā)布了通知，還頒布了總裁令讓大家務(wù)必安裝此軟件，但推進(jìn)效果還是不盡如人意。為了徹底扭轉(zhuǎn)這種局面，公司董事長以身作則率先使用此軟件，其他高管也陸續(xù)使用，等領(lǐng)導(dǎo)層習(xí)慣使用后，再讓下一級的管理層使用，層層傳遞，直至所有員工都安裝使用為止。

另外，對于推動即時通訊相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展的執(zhí)行部門，要注意推行的方式方法，最大程度地形成共識，最大限度地減少阻力，最大范圍地匯聚動力。這需要通過企業(yè)決策層的引導(dǎo)，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)有機(jī)融合，從而調(diào)動員工使用的積極性。一味地“發(fā)通知”、“發(fā)公告”，強(qiáng)制性要求使用的方式方法不可取。需要注意的是，在此過程中，不僅要重視即時通訊軟件的安全性，也要考慮到用戶的使用習(xí)慣，使其與常用的即時通訊軟件，比如微信等，無太大差異，以免造成心里抵觸、適應(yīng)時間過長、出錯率過高等問題。

記者：對用戶在即時通訊方面的產(chǎn)品選型和能力評估，您有什么建議？

首先要考慮使用一款通訊軟件后，數(shù)據(jù)是否為用戶私有和完全掌控。鑒于此，企業(yè)自己使用的云服務(wù)器要只服務(wù)于企業(yè)及企業(yè)授權(quán)使用的用戶，資源不與其他組織共享，能夠?qū)崿F(xiàn)更高程度的可控性和安全性，真正做到讓數(shù)據(jù)為用戶私有。事實(shí)上，從方便管理和使用的角度來說，私有服務(wù)器比公有服務(wù)器占有更大的優(yōu)勢，它可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行配比，不用受限于硬件或者運(yùn)營商，非常方便且實(shí)用。

操作越簡單、越方便、越人性化的軟件，越能夠受到用戶的青睞，操作過于復(fù)雜會給員工的使用帶來困難，即時通訊軟件也不例外。另外，還需要有完善的辦公功能，能夠滿足企業(yè)的不同需求。由于企業(yè)用戶業(yè)務(wù)的多樣性，需求具有多樣化和個性化的特點(diǎn)。而從這些定制的需求中找出流行的需求，設(shè)計(jì)合理的功能，是企業(yè)即時通訊服務(wù)提供商面臨的重要挑戰(zhàn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，即時通訊軟件的安全防護(hù)措施也要嚴(yán)格到位，一定要符合國家相關(guān)政策和制度標(biāo)準(zhǔn)，而且用戶可以自由設(shè)置服務(wù)器的存儲、加密項(xiàng)，以確保信息從產(chǎn)生、傳輸、存儲到銷毀的整個生命周期的安全性。

除此之外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異地發(fā)展，“一站式”的即時通訊平臺、良好的開放性和擴(kuò)展性都是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。也就是說，一個具有競爭力的安全的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，需滿足企業(yè)內(nèi)部信息化管理功能，搭建一個可拓展的開放平臺，整合IM和企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)（即時通訊、企業(yè)信息系統(tǒng)、工作流、OA、HR、視頻會議、電子郵件等均可集成），將各個不同的辦公系統(tǒng)整合在一個開放平臺上的軟件；跨平臺、跨終端無縫切換；將原本的企業(yè)即時通訊軟件拓展為一個綜合性的企業(yè)管理平臺。

記者：數(shù)字化背景下，政企單位如何構(gòu)建科學(xué)安全的通訊治理體系？

政企單位的安全通訊治理體系猶如城市的道路規(guī)劃，對縱橫不一的復(fù)雜道路進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)一布局，才能讓城市交通井然有序，提升行人、車輛等的出行效率，減少事故發(fā)生率。安全通訊治理體系的建設(shè)亦是如此。所以，政企單位要選擇好適合自身的即時通訊平臺，這個平臺不僅能滿足人與人之間的通信，還要考慮人與系統(tǒng)，系統(tǒng)與系統(tǒng)的通訊。好的即時通訊軟件都有一套完整的通訊開發(fā)開放標(biāo)準(zhǔn)和接口，當(dāng)新的應(yīng)用開發(fā)與原來應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)發(fā)生交互時，必須適用于原來的規(guī)范和接口。這猶如村與村之間修路，不管對方想修成何樣，有何打算，必須要以某村的整體規(guī)劃為參照。

事實(shí)上，好多企業(yè)在即時通訊部署方面存在不合理、不規(guī)范的現(xiàn)象。其中，較為典型是一個企業(yè)存在多個系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都來自不同的開發(fā)商。當(dāng)其中一個A系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，企業(yè)希望把問題信息傳導(dǎo)給B系統(tǒng)，等B處理完，再反饋給A。這還是涉及到兩個系統(tǒng)之間的問題，更為復(fù)雜的是需要多個系統(tǒng)之間來回反饋，沒有統(tǒng)一的安全通訊標(biāo)準(zhǔn) ，這就變成了多個廠商之間相互定義彼此之間不相同的標(biāo)準(zhǔn)、格式和協(xié)議，到最后變得非常復(fù)雜和繁瑣，甚至產(chǎn)生相互不交融，直至崩潰，給企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來巨大的不確定性和嚴(yán)重的后遺癥。

作為專業(yè)安全的辦公平臺，龍笛開發(fā)了“安全即時通訊、移動辦公、音視頻會議、開放開發(fā)平臺”等功能?！鞍踩磿r通訊”提供閱后即焚、橡皮擦、閱后回執(zhí)、數(shù)據(jù)全程加密、敏感信息過濾等多種聊天模式，讓工作交流更安心；“移動辦公”具備完整的辦公功能，如統(tǒng)一的門戶、工作臺、消息通知，安全云盤、內(nèi)部管理、資金審批等；“音視頻會議”通訊功能，可設(shè)置會議主持、備選主持人、主持人權(quán)限，高清品質(zhì)音視頻會議，討論、講座、直播模式等；“開放開發(fā)平臺”可通過龍笛SDK建立自己的APP，擁有安全通訊功能，以及使用DDIO接口改造用戶原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效移動化辦公。

記者：作為一家長期專注于即時通訊的知名企業(yè)，春笛在產(chǎn)品、服務(wù)等方面有哪些沉淀和創(chuàng)新?

春笛在業(yè)界率先提出并踐行了泛終端安全理念，以信息安全技術(shù)為基礎(chǔ)，以等級保護(hù)和分級保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)終端、數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)安全體系，包括基于行為分析、業(yè)務(wù)分析的大數(shù)據(jù)態(tài)勢感知平臺，以網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層應(yīng)用為主的工業(yè)控制平臺，以及以網(wǎng)格化智能化為特色、用于工作秘密保護(hù)的安全通訊辦公平臺“龍笛”。春笛還聯(lián)手投資企業(yè)大力拓展區(qū)塊鏈技術(shù)的落地及應(yīng)用，研制了全球第一款區(qū)塊鏈機(jī)，研制了基于多鏈融合的數(shù)字錢包技術(shù)。憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，春笛用戶幾乎涵蓋了國家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施所涉及的各個行業(yè)和部門。

其中，龍笛打造出了跨終端、全方位的安全即時通訊平臺，確保用戶通訊信息從產(chǎn)生、傳輸、存儲到銷毀的整個生命周期的安全性，并作為安全移動辦公的基礎(chǔ)平臺在國家核心關(guān)鍵部門得到廣泛應(yīng)用，目前用戶達(dá)到千萬量級，后續(xù)將迎來用戶規(guī)模的持續(xù)爆發(fā)。同時，以“龍笛安全即時通訊”為底座打造的智慧社區(qū)、智慧黨建、智慧養(yǎng)老、智慧家居等生態(tài)系列產(chǎn)品也都得到大量部署，取得很好的用戶反饋，助力我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社區(qū)等細(xì)分領(lǐng)域的快速發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，是必須平衡并保障隱私保護(hù)和應(yīng)用便捷雙重要素，安全是手段，應(yīng)用是目的。其中隱私保護(hù)的核心，是以數(shù)據(jù)為中心的安全，其目的是保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的可用性、完整性和機(jī)密性。數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)要素，在保證安全的同時也要保證其流轉(zhuǎn)可用。春笛將基于自身雄厚的技術(shù)實(shí)力和完善的產(chǎn)品體系，不斷提供整體解決方案，助力解決業(yè)界技術(shù)難題，為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)安全快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。