企業(yè)郵件服務(wù)器軟件選型
郵件服務(wù)器軟件現(xiàn)已是企業(yè)信息化建設(shè)所不可或缺的一個重要組件。不過在實際工作中,筆者在跟一些企業(yè)人員溝通過程 中,發(fā)現(xiàn)他們或多或少對企業(yè)郵箱存在一些抱怨。通過筆者的分析,筆者認(rèn)為很大部分原因還是在郵件服務(wù)器選型過程中走了一些誤區(qū),導(dǎo)致用戶的滿意程度不高。 筆者認(rèn)為,在給企業(yè)郵箱軟件選型時,應(yīng)該遵守如下六條法則。
一、應(yīng)該與門戶網(wǎng)站整合
筆者認(rèn)為,企事業(yè)單位在選擇郵箱軟件時,需要考慮所采用的電子郵件系統(tǒng)是否能夠與門戶網(wǎng)站整合。如此的話,用戶只需要打開門戶網(wǎng)站,就可以找到登陸到郵箱的地址。而不用再單獨去記憶域名。
其實從技術(shù)上來說,企業(yè)郵箱與門戶網(wǎng)站整和,并沒有多少的難度。其難點還在于信息安全的防護(hù)。比如:企業(yè)網(wǎng)站受到黑客攻擊,他們就可以利用“公務(wù)員郵箱入 口”這個超鏈接,轉(zhuǎn)接到一個欺騙網(wǎng)站。從而獲取用戶的郵箱帳戶與密碼并盜取機(jī)密信息。為此在實現(xiàn)與門戶網(wǎng)站的整合時,需要做好相關(guān)的安全防護(hù)工作。以免給 不法分子帶來可乘之機(jī)。
二、模板靈活DIY
電子郵件在不同應(yīng)用下要求也各有不同,如寫公文時,往往有比較嚴(yán)格的格式要求。包括稱呼、文章的排版等等,都比普通企業(yè)的要求要高。為此在選購郵件系統(tǒng) 時,最好能夠提供現(xiàn)成的模板。公文模板、會議通知模板、普通公告模板、邀請模板等等。用戶在給領(lǐng)導(dǎo)、給下屬、給同級的部門之間寫郵件時,只需要調(diào)用固定的 格式,然后按照格式填寫內(nèi)容即可。這些模板既要能夠滿足用戶的需求,同時又要能夠符合規(guī)范化的要求。同時,用戶也可能在實際工作中建立自己的模板。為此在 企業(yè)郵局中,要能夠允許用戶能夠創(chuàng)建自己的模板。在后續(xù)工作中能夠直接調(diào)用。
當(dāng)然,最好在郵件正文中,還能夠直接對穩(wěn)當(dāng)進(jìn)行排檔。如縮進(jìn)、加粗、重點標(biāo)示等等。一般情況下,最好在Word中能夠?qū)崿F(xiàn)的排版功能,在企業(yè)郵局中都可以 實現(xiàn)。如此的話,一些正式的文檔就不需要通過附件等形式來發(fā)送。畢竟通過附件等形式,會降低郵箱系統(tǒng)的安全性。
三、標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議,提高與其它系統(tǒng)的整合
現(xiàn)在企業(yè)郵局采用的通訊協(xié)議也比較多。如POP、SMTP、MAP等等。雖然不同的通訊協(xié)議有不同的特點,但是從與其它系統(tǒng)的整合角度來看,采用通用的協(xié) 議,郵箱軟件,是比較理想的做法。筆者一般建議,在選擇郵件服務(wù)器軟件時,最好考慮那些采用標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議的產(chǎn)品?;蛘哒f,如果企業(yè)郵局能夠支持多種通訊協(xié) 議,我們在配置時,最好采用那些比較通用的協(xié)議。
在實際項目中,如果一個單位的信息化建設(shè)比較完善,一般會要求與多個信息化系統(tǒng)進(jìn)行整合。如政府單位內(nèi)部可能已經(jīng)部署了OA系統(tǒng),那么用戶就會要求OA系 統(tǒng)與郵件系統(tǒng)整合。通常情況下,OA系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置了與郵件系統(tǒng)的接口。只要這個郵件系統(tǒng)軟件采用的是標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議,那么在實現(xiàn)的過程中,就會比較簡單。 只需要通過簡單的配置即可。
類似的,可能還需要同企業(yè)內(nèi)部的即時通訊工具、門戶網(wǎng)站上的投訴系統(tǒng)等等進(jìn)行整合。大部分情況下,只要郵件系統(tǒng)采用的是標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議,一般情況下實現(xiàn)整 合的過程都比較簡單,不需要經(jīng)過開發(fā),只需要通過簡單的配置即可。
四、反垃圾郵件、防病毒能力要比較高
企業(yè)郵箱,從某種意義上來說,代表了一個企業(yè)或者一個單位的形象。如果其安全系數(shù)比較薄弱,很容易被攻擊,并被當(dāng)作肉雞,像其他用戶發(fā)送垃圾郵件。那么這個企業(yè)或者單位的形象,就會帶來很大的負(fù)面影響。
為此筆者的建議是,企業(yè)在選擇郵件系統(tǒng)時,對廠商研發(fā)實力,產(chǎn)品性能都要做周密測試。并且要選擇在安全性上投入比較大的企業(yè)。只有選擇這些合作伙伴,才能 夠在最大程度上保障企業(yè)郵局的安全性,減少垃圾郵件與病毒郵件。
五、使用操作盡量的便捷
雖然說企業(yè)單位中用戶的教育水平一般都比較高,對新事物的學(xué)習(xí)力較強(qiáng)。但如果郵件的操作太過于復(fù)雜,也難免出現(xiàn)較長的適應(yīng)期。所以,需要提供一些便捷化的操作,來降低郵件系統(tǒng)應(yīng)用過程中的阻力。
如筆者在選型過程中,會選擇那些在界面簡約,布局符合大眾操作習(xí)慣的產(chǎn)品。如果能定制企業(yè)熟悉的模版、功能、文字就更好了。
六、簡單易用的原則
最后一個選型的原則,就是功能要簡單易用。根據(jù)筆者的經(jīng)驗,政府單位在企業(yè)郵局選型時,一般都不要求在企業(yè)郵局中有郵件之外的復(fù)雜的功能。如工作流、事務(wù) 提醒等功能。因為一般都會有配套的系統(tǒng)來實現(xiàn)這些需求。在郵件系統(tǒng)中實現(xiàn)這些功能的話,反而是畫蛇添足。普通企業(yè)在選型時,總希望其能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)越多越 好。就好像買東西贈品越多越好。到底對自己是否適用,就是另外一回事情了。
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