信息技術的發(fā)展改變了我們的工作和生活，讓企業(yè)內部溝通突破了傳統(tǒng)的交流模式，企業(yè)即時通訊軟件成為了員工之間互相交流的重要媒介。為什么需要企業(yè)級軟件解決內部溝通問題?

多數(shù)企業(yè)的日常溝通大多依賴一些娛樂性較強的個人聊天軟件，嚴重影響了企業(yè)辦公效率。這些軟件以聊天功能為主，并不存在主題，即使通過群和臨時討論組達到了群體通知的效果，創(chuàng)建和退出的復雜性也給成員帶來了不少麻煩。

公司內部的即時溝通需要解決的一個問題就是：會話的目的是去解決一個問題，抑或圍繞某個主題進行深度討論。在每次展開這樣的通訊時都可以給這個事務劃定對應的員工。

沒有企業(yè)即時通訊工具的話這個問題就復雜了。這個任務進展如何?其中的的哪些部分已經解決了?怎樣做到立刻將進展通知給指定員工?有一些員工可能正在出差，又或者公司部門間距離較遠，甚至離開座位去了廁所或茶水間……這種“暫離”狀態(tài)的人只靠一條個人消息提醒能否將他拉回工作狀態(tài)?更別說文件的即時修改和分享展示了。

而擁有支持手機端的企業(yè)即時通訊軟件，比如龍笛即時通訊軟件，你即使不在座位上，依然可以了解會議討論的內容；打開手機就能了解任務進度和進展情況；出門在外，亦可參與公司的投票。企業(yè)即時通訊軟件不僅將公私界定劃分清晰，更普及了移動辦公，豐富了工作方式，利用碎片化時間提高工作效率。