郵件服務器個性化服務
互聯(lián)網(wǎng)移動辦公的白熾化轉(zhuǎn)型，促進了企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，其中電子郵件服務器就是企業(yè)商務溝通的基礎(chǔ)建設(shè)。隨著郵件服務器在日常辦公領(lǐng)域的快速延展，用戶對企業(yè)郵箱的功能需求已經(jīng)上升到了全新高度。如果說之前我們還在追求郵箱收發(fā)功能安全穩(wěn)定的話，而今天，我們在看重郵件服務器品質(zhì)的同時，更多的開始關(guān)注服務體驗。因此，我們在選購企業(yè)郵箱服務器軟件時，不妨再多關(guān)注下郵件服務器廠商所能提供的服務價值。
另據(jù)艾瑞企業(yè)郵箱滿意度研究報告顯示，“高速、穩(wěn)定、服務”已經(jīng)成為用戶評估企業(yè)郵箱產(chǎn)品最重要的三大標準。所以，在保證郵件服務器自身性能品質(zhì)外，完善的服務保障體系也是廠商在激烈的市場競爭中，獲得用戶認可和進一步提升市場占有率的關(guān)鍵。
金笛全面的服務體系，專業(yè)的服務團隊，助推個性化服務實力
面對市場的變化，對通信服務運營有深刻理解的金笛郵件服務器的管理團隊，早在2004年就已經(jīng)部署了服務體系建設(shè)計劃，在全國各主要城市配有專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務中心，提供更有針對性的本地化服務。并建立有獨立 的客戶售后服務平臺，形成完善的服務機制。對客戶進行精細化管理，建立客戶服務檔案,進而通過積極回訪，了解與滿足需求。并給每一位客戶發(fā)放在線服務帳 號?？稍诰€聯(lián)系售后工程師，或在系統(tǒng)內(nèi)自行做問題提交，產(chǎn)品查詢，建議反饋，續(xù)費信息，事件跟蹤等。真正實現(xiàn)客戶服務全程跟蹤服務，并建立巡檢制度，專業(yè) 的技術(shù)支持為每一位客戶郵件系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行保駕護航。
據(jù)金笛郵件服務器服務人員介紹，未來各地經(jīng)銷商的本地化服務能力將進一步加強，會重點加強對服務質(zhì)量進行管理與考核，通過規(guī)范化、標準化的服務培訓，通過精細化分層管理，為不同用戶提供相應的個性化服務。遇到問題由負責當?shù)貐^(qū)域的技術(shù)人員予以支持，并做到及時應對。在不斷完善 服務保障體系的過程中，客戶對金笛郵件服務器的信賴和熱誠支持也為健全本地化服務發(fā)揮重要作用。