伴隨著日益激烈的市場競爭， 企業(yè)即時通訊(EIM)作為即時通信工具的一個子類，其提升溝通效率的特性使其逐步成為許多企業(yè)用戶的溝通工具首選，一款既適合企業(yè)溝通的辦公特性和組織特性，又有個人聊天軟件的特性和互聯(lián)互通特性的即時通訊工具，大概需要具備以下條件：

1、企業(yè)即時通信產(chǎn)品首先要符合企業(yè)應用的特點，如能滿足企業(yè)對安全性、可管理、可控制性等的要求；

2、作為一個成熟與完善的企業(yè)即時通信產(chǎn)品，要達到主流或者說成熟的即時通信產(chǎn)品的品質，包括大規(guī)模使用時的穩(wěn)定性，支持文本、語音、視頻等各種通信能力，具有IM平臺的特性；

3、要有良好的平臺化思想和設計，體現(xiàn)出良好的開放性和可擴展性特征，具有豐富和標準化的接口，并要對外開放API接口等等。且需操作簡單易上手，符合大多數(shù)用戶的使用習慣。

由于EIM帶有管理和控制性的特征，因此起初可能會讓員工覺得有束縛感而抵觸。與其他的困難相比，員工的使用習慣才是最大的障礙。一旦員工養(yǎng)成了使用EIM的習慣，并逐漸把EIM當成了工作中的第一溝通工具，EIM的方便和快捷就會釋放出來。

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