關(guān)于企業(yè)即時(shí)通訊你需要知道的 10 件事

1.什么是龍笛商務(wù)即時(shí)通訊？

商務(wù)即時(shí)通訊 (IM) 軟件是一種通訊程序，企業(yè)用于快速有效地進(jìn)行通信。商務(wù) IM 主要用作組織內(nèi)的一種簡(jiǎn)單的日常通信方式。

它與人們用來與朋友聊天的更常見的公共即時(shí)消息并不完全相同。大多數(shù)商業(yè) IM 服務(wù)都提供訪問限制（以及其他安全措施，如身份驗(yàn)證），以確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2. 龍笛即時(shí)通訊非常受歡迎

如果結(jié)合個(gè)人和商業(yè)用途，人們每分鐘發(fā)送超過4100 萬條即時(shí)消息。一天內(nèi)收到很多通知。

3. 使用 IM 是一項(xiàng)通用技能

80%的成年人表示他們每天都使用消息傳遞。大多數(shù)員工可能已經(jīng)使用某種 IM 工具（例如龍笛軟電話），使其更容易適應(yīng)工作場(chǎng)所。即使是技術(shù)最低的人也會(huì)加入。

4. IM 有助于讓員工保持最新狀態(tài)

74%的員工認(rèn)為他們錯(cuò)過了公司新聞和定期更新。使用正確的即時(shí)消息服務(wù)，您可以讓您的員工隨時(shí)了解情況。

5.公司范圍內(nèi)的解決方案是最好的

您員工的個(gè)人隱私很重要。有些人希望將他們的工作和個(gè)人生活分開。借助企業(yè)版 IM，員工不再需要使用個(gè)人電話號(hào)碼或社交消息帳戶與同事互動(dòng)。

6.可用于客服

53%的消費(fèi)者表示他們更愿意使用 IM 等電子媒體而不是電話來獲得客戶支持。提供這兩種選擇意味著您正在覆蓋您的客戶服務(wù)基礎(chǔ)。

7. 龍笛 IM 減少電子郵件量

消息傳遞減少了過度思考和回復(fù)內(nèi)部電子郵件所花費(fèi)的時(shí)間。這段時(shí)間可以更好地花在客戶服務(wù)或客戶工作上。

8.還可以提高生產(chǎn)力

21%的員工表示，使用龍笛 IM 后生產(chǎn)力有適度或顯著的提高。這是可以從效率提升中受益的很大一部分勞動(dòng)力。

9. 即時(shí)通訊不會(huì)完全取代電子郵件

正如我們所提到的，龍笛即時(shí)消息會(huì)減少您收到的電子郵件數(shù)量。話雖如此，它并沒有完全取代電子郵件。

一些員工更喜歡電子郵件來處理不同的任務(wù)或簡(jiǎn)報(bào)。如果您只在內(nèi)部使用 IM，客戶也可以通過電子郵件進(jìn)行交流。這不是在一個(gè)或另一個(gè)之間進(jìn)行選擇的問題，而是關(guān)于將它們用于他們最擅長的事情。

10. IM 廣泛用于醫(yī)療保健

88%的護(hù)士承認(rèn)在日常護(hù)理工作中使用智能手機(jī)應(yīng)用程序與醫(yī)院同事保持聯(lián)系。他們發(fā)現(xiàn)使用智能手機(jī)訪問潛在診斷信息比等待醫(yī)生或第二醫(yī)療意見可用時(shí)更快捷、更容易。