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星期四, 2021年 十月 14日 2:22:03 pm
因?yàn)榇嬖谏鲜鏊f(shuō)的困難，企業(yè)移動(dòng)數(shù)字市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，出現(xiàn)了不同的方式來(lái)解決企業(yè)上述的困境。從大致上來(lái)說(shuō)，分為以下幾個(gè)模式
1. 模式一：使用釘釘或企業(yè)微信IM（即時(shí)通訊）平臺(tái)
2. 模式二：使用OA類的平臺(tái)系統(tǒng)
3. 模式三：開(kāi)發(fā)工具類平臺(tái)
4. 模式四：私有化部署解決方案
5. 模式五：小孩子才做選擇題，全局思維的CIO“都要”！
我們接下來(lái)逐一分析這些模式的優(yōu)劣及適應(yīng)情況
2.1 使用釘釘或企業(yè)微信的IM（即時(shí)通訊）平臺(tái)
在國(guó)內(nèi)，以阿里及騰訊為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一開(kāi)始觸角并未伸向TO B的行業(yè)，它們也基本以專注互聯(lián)網(wǎng)及TO C服務(wù)為主。隨著TO C業(yè)務(wù)模式的成熟，而TO B的服務(wù)業(yè)務(wù)仍處于早期階段，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始把觸角伸向TO B的企業(yè)。
大約在2014年12月底，釘釘發(fā)布了1.0.0版本，迅速成了搶占這塊市場(chǎng)的頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；企業(yè)微信則在2016年4月才發(fā)布企業(yè)微信1.0版本，雖然時(shí)間上晚了近2年，但憑借微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)及生態(tài)，迅速成為這個(gè)市場(chǎng)的引領(lǐng)者。
優(yōu)點(diǎn)：
1. 免費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不按TO B常規(guī)套路出牌，仍然沿襲TO C的模式，也就是免費(fèi)模式。期望以免費(fèi)快速搶占企業(yè)，再通過(guò)企業(yè)來(lái)做大生態(tài)，通過(guò)生態(tài)圈來(lái)創(chuàng)造額外的價(jià)值。
2. 功能豐富，產(chǎn)品穩(wěn)定。由于是TO C出身，很多功能包括郵件、視頻、IM語(yǔ)音等，在TO C的市場(chǎng)上磨練已久，其技術(shù)實(shí)力與產(chǎn)品穩(wěn)定性都具備優(yōu)勢(shì)。
3. 方便連接C端。由于微信加持，企業(yè)微信自然就有快速體驗(yàn)、大流量方便獲客和維系的優(yōu)勢(shì)。
4. 生態(tài)豐富。一大群ISV供應(yīng)商圍繞著釘釘和企業(yè)微信做客戶化的落地實(shí)施。
缺點(diǎn)：
1. 安全可控不足。所有IM即時(shí)通訊數(shù)據(jù)均在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)數(shù)據(jù)安全有要求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)難以接受的點(diǎn)。
2. 產(chǎn)品定制不足。SaaS產(chǎn)品的特征就決定了，某些需要產(chǎn)品本身去配合的功能，SaaS端難以支持和適配。SaaS優(yōu)點(diǎn)更多的表現(xiàn)在“有什么”，而不是能“做什么”，所以從定制到擴(kuò)展能力，方方面面都受限制。企業(yè)把自己的業(yè)務(wù)搬到上述平臺(tái)并不是非常順心順意。
3. 不了解B端業(yè)務(wù)。SaaS離C端用戶更近，不了解B端、E端（員工端）的需求和痛點(diǎn)。
4. 卡脖子。SaaS平臺(tái)的數(shù)據(jù)和用戶信息都在大廠，對(duì)于中小企業(yè)可以享受大廠帶來(lái)的流量紅利，適合積累和導(dǎo)入初期用戶。但免費(fèi)是有代價(jià)的，很多大企業(yè)為了不被卡脖子，而選擇自建移動(dòng)平臺(tái)和私域流量池。SaaS平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代要了企業(yè)的用戶，現(xiàn)在又想全面地侵入企業(yè)的生態(tài)，作為首席信息官，需要權(quán)衡此中風(fēng)險(xiǎn)。
適用：
小微企業(yè)、初創(chuàng)公司、或者當(dāng)前IT預(yù)算有限的組織。我們建議先嘗試用釘釘、企業(yè)微信IM（即時(shí)通訊）。如，面向C端用戶多的中小企業(yè)，可以利用微信流量給企業(yè)微信導(dǎo)流，做用戶運(yùn)營(yíng)。
小結(jié)：
企業(yè)微信和釘釘IM（即時(shí)通訊）平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)象和應(yīng)用場(chǎng)景更多的是適合小微企業(yè)的簡(jiǎn)單管理邏輯，并且企業(yè)微信和釘釘在伴隨企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，自身很難向更精細(xì)化、個(gè)性化靠攏，所以企業(yè)微信和釘釘更多的是扮演陪伴企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)育期的“學(xué)步車”角色；而面向中大型企業(yè)，企業(yè)微信和釘釘幾乎無(wú)法抗衡專業(yè)的移動(dòng)辦公產(chǎn)品。
2.2 OA類平臺(tái)系統(tǒng)
在移動(dòng)平臺(tái)出現(xiàn)之前，多數(shù)企業(yè)用OA系統(tǒng)解決內(nèi)部協(xié)同，用OA系統(tǒng)提供的移動(dòng)端做企業(yè)的移動(dòng)門戶。他們做企業(yè)OA起家，專注OA十多年，在垂直的OA業(yè)務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯。
優(yōu)點(diǎn)：
1. 解決具體問(wèn)題。OA類系統(tǒng)或平臺(tái)，有一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)：他們提供了一套成熟的工作流解決方案，基本包含流程管理、HR管理等企業(yè)內(nèi)部協(xié)同需要的方方面面功能。
缺點(diǎn)：
1. 優(yōu)點(diǎn)即缺點(diǎn)：平臺(tái)能力強(qiáng)，擴(kuò)展性弱。專注解決垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)問(wèn)題的OA類產(chǎn)品，本身相對(duì)來(lái)說(shuō)比較封閉，擴(kuò)展性弱。他考慮了OA層面的方方面面，但是如果需要對(duì)接OA或者要求OA做一些開(kāi)放能力建設(shè)，就比較吃力。
2. 移動(dòng)端能力偏弱：術(shù)業(yè)有專攻。OA類產(chǎn)品的移動(dòng)端能力，包括IM及時(shí)性、IM到達(dá)率、IM穩(wěn)定性有待進(jìn)一步提升。這一點(diǎn)OA廠商自身也意識(shí)到了，他們幾乎弱化了自己的移動(dòng)端，轉(zhuǎn)而投靠企業(yè)微信、釘釘這類強(qiáng)IM移動(dòng)端基座。
適用：
上OA要看公司的管理目標(biāo)和需求。如果公司寄希望于通過(guò)業(yè)務(wù)流程合理化來(lái)促進(jìn)管理指標(biāo)的提升，可以上OA類產(chǎn)品。
小結(jié)：
目前OA類產(chǎn)品也推出了移動(dòng)平臺(tái)。但是，打個(gè)比方，OA移動(dòng)端像小診所，能看傷風(fēng)感冒，解決部分問(wèn)題，但如果要更加專業(yè)的診療方案還得去三甲醫(yī)院。
產(chǎn)品的“出生”決定了“生長(zhǎng)”。業(yè)務(wù)系統(tǒng)廠商，解決其業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能在移動(dòng)端的展現(xiàn)是主要需求，其他系統(tǒng)的對(duì)接管理是非必要的。業(yè)務(wù)需求的重點(diǎn)不同決定了其產(chǎn)品的側(cè)重領(lǐng)域不同，也使得產(chǎn)品最終的形態(tài)定位成業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)端而非企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)選型的第一步，就需要確定選擇平臺(tái)型還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)端型產(chǎn)品，這決定了企業(yè)未來(lái)移動(dòng)信息化建設(shè)的結(jié)果。
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