隨著計(jì)算機(jī)數(shù)量的不斷地增大和功能的不斷增多，同時(shí)面臨著間諜、黑客、病毒蠕蟲(chóng)、木馬后門(mén)的威脅，因此，急需建立IT運(yùn)維監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)終端、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和服務(wù)器的監(jiān)控和預(yù)警。IT運(yùn)維監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)模較大的臺(tái)席計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控和預(yù)警，提高物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的安全性，通過(guò)發(fā)送電子郵件和手機(jī)短信進(jìn)行預(yù)警，縮短了故障解決時(shí)間。為客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全，客服系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行提供充分的安全保障。