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企業(yè)即時(shí)通訊 助推管理溝通升級(jí)創(chuàng)新

繼電話、郵件之后,企業(yè)即時(shí)通訊軟件成為每個(gè)組織、每個(gè)人工作的互聯(lián)網(wǎng)工具。組織發(fā)展為什么越來(lái)越離不開(kāi)企業(yè)即時(shí)通訊?

近年來(lái),隨著市場(chǎng)與技術(shù)的不斷發(fā)展,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)等組織機(jī)構(gòu),對(duì)溝通的需求也在不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等溝通方式顯然已無(wú)法滿足當(dāng)今人們工作和生活溝通的需要。

站在企業(yè)管理者的角度來(lái)看,會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的即時(shí)通訊有如下缺點(diǎn):?jiǎn)T工幾乎人手多個(gè)IM號(hào)碼,相互溝通和協(xié)作都非常不便,而且上班時(shí)間難免會(huì)受到各類“好友”的干擾,這會(huì)大大影響工作效率。更重要的是,它很容易泄露公司機(jī)密,帶來(lái)各種病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊,個(gè)人IM使得企業(yè)陷入了不安全、不可控的管理失衡狀態(tài)中。

即時(shí)通訊的企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用是有相當(dāng)大的區(qū)別的,最明顯的是穿越防火墻的能力,個(gè)人即時(shí)通訊要求不受監(jiān)管在任何電腦上都能使用,而企業(yè)即時(shí)通訊卻要求加強(qiáng)可管理性,增加控制,這是兩個(gè)相互矛盾的需求。但在某些程度的應(yīng)用里面,企業(yè)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用還是密不可分。

其實(shí)企業(yè)用戶對(duì)于IM的需求更趨一致化:一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)通訊與業(yè)務(wù)流程的集成,并且功能豐富、操作簡(jiǎn)單的溝通環(huán)境,是已經(jīng)部署了多個(gè)IT系統(tǒng)(OA、ERP、CRM、CMS、Mail、工作流、物流系統(tǒng))的企業(yè)用戶最想要的。因此,集成了文本、語(yǔ)音、視頻、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、群組共享等多種通訊與協(xié)作功能,并能提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)化接口與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的龍笛企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

工作中的個(gè)人和生活中的個(gè)人區(qū)別會(huì)越來(lái)越小。生活中和工作中都是同一個(gè)人,尤其對(duì)現(xiàn)在的知識(shí)工作者來(lái)說(shuō),工作時(shí)間和非工作時(shí)間都混在一起,對(duì)于 soho一族更是如此,非要分開(kāi)來(lái)恐怕不容易。因此企業(yè)即時(shí)通訊與個(gè)人即時(shí)通訊也會(huì)交互,會(huì)相互滲透,互聯(lián)互通無(wú)疑將會(huì)是即時(shí)通訊發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

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