第一步：采用排除法先確定是硬件問題還是軟件問題。

先停止短信服務，確保設備端口（COM口或者tty口）沒有任何其它程序在使用，用金笛短信設備檢測工具，檢測AT是否有響應、SIM卡是否能正常讀取、信號是否正常（CSQ在14以上）？

如果不AT，說明硬件沒有正常響應，查看硬件設備連接線、電源供電，必要時重新插拔；

如果AT OK，SIM卡沒有讀出序列號，應該是SIM卡接觸不良，可以把SIM卡拿出重新擦拭一下重新插回；

如果CSQ信號低于14，表示移動信號過低，可以挪動天線朝向，天線桿最好豎直放在較高處，并且沒有金屬屏蔽；

如果一切正常，可以進入第二步。

第二步：用JDCheck實際測試短信是否能正常發(fā)送成功？

 如果發(fā)送不出，可以根據(jù)返回ERROR錯誤碼查到對應的錯誤，大多數(shù)情況會碰到SIM卡欠費或SIM卡功能受限。

如果一切正常，初步可以排除硬件問題，也就是硬件OK，沒有問題，進入第三步。

第三步：查看LOG日志。VC中間件看C:JDSoftLog.txt，WEB中間件看logs/jdsms.log 文件。

一般日志會有比較明確的錯誤信息，如果看不出，可以上傳工單上我們來診斷分析。如果軟件運行一直正常，突然不能發(fā)送短信，請檢查數(shù)據(jù)庫訪問否能正常？如果數(shù)據(jù)庫在其它服務器上，請檢查網(wǎng)絡和端口是否正常連接？數(shù)據(jù)庫用戶名、密碼是否有變更？如果短信周期性間歇發(fā)送，需要重新插拔硬件就正常一段時間，可以換個USB口（盡量使用靠近電腦主板的USB口），并把usb驅動升級到更新版本。