首先，我們要了解一下，什么是企業(yè)即時通訊，什么是個人即時通訊。

企業(yè)即時通訊是一種面向企業(yè)終端使用者的網絡即時通訊工具服務，使用者一般是企業(yè)員工，可以通過安裝了即時通訊的終端機進行兩人或者多人之間的實時溝通，交流內容包括文字、界面、語音、視頻以及文件互發(fā)等等。

個人即時通訊是一種面對單個用戶的網絡溝通工具服務，來實現(xiàn)交流文字、界面、語音、視頻以及文件互發(fā)等。

企業(yè)即時通訊軟件

隨著互聯(lián)網通訊時代的發(fā)展，現(xiàn)在的人們已經習慣試用即時通訊工具來進行日常的工作交流。根據大數據統(tǒng)計，90%以上的企業(yè)網絡終端機上都在運行著各種個人即時通訊軟件，包括常見的有微信、QQ、MSN等?？墒牵蠖鄶祮T工都是在未經企業(yè)許可的情況下使用個人即時通訊工具的，這無疑給企業(yè)網絡帶來了比較大的安全隱患。同時，也給企業(yè)的工作效率帶來不少問題。

眾所周知，個人即時通訊軟件經常會讓員工陷入非工作狀態(tài)的聊天中，因此，為了提高工作效率， 很多企業(yè)也通過各種手段禁止員工在上班時間使用個人即時通訊軟件。在這種現(xiàn)狀下，采用企業(yè)級的即時通訊軟件自然就成為了企業(yè)客戶最好的解決方案。這樣既能滿足內部員工的溝通習慣，又可以解決公司制度和網絡安全問題。另外，當下市場的企業(yè)即時通訊軟件，還可以根據企業(yè)的實際需求來進行按需定制。

企業(yè)即時通訊軟件能夠提高工作效率，快速解決溝通問題，保證了網絡的安全性，同時，也可以迅速知道對方是否在線，與郵件、音視頻等SDK結合更是價值無限，當適合公司的即時通訊軟件系統(tǒng)廣泛應用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，業(yè)務上的平等交流，因為是書面交流，有利于理清頭緒，明晰表達，而且，辦公室人與人之間的關系也變得更加真誠和緊密。員工之間關系和睦，這對企業(yè)發(fā)展無疑也是一種莫大的好處!

所以，企業(yè)最好是使用企業(yè)專用的即時通訊軟件，而不是個人即時通訊。

在界面呈現(xiàn)上，企業(yè)即時通訊通常需要嚴肅、簡潔的界面風格，需要突出企業(yè)標識，聯(lián)系人需要按正式的組織架構進行分組。

企業(yè)即時通訊軟件應該是工作協(xié)作的一部分，應該能夠方便地創(chuàng)立臨時的正式或者非正式項目團隊或者工作小組，以提高團隊工作的協(xié)同性。