互聯網時代的溝通協作涉及到文檔、電子表格、視頻會議和其它一些文件在多用戶之間共享方式。隨著技術的發(fā)展，文件在同一時間上傳、評論和編輯已經成為可能，這樣的結果就是，給那些已經把大部分工作轉移到互聯網上的工作人員提供了高效的工作方式。

過去，協作必須是面對面地做，通過郵件或一些更原始的方法，如FTP。所有這些工具本身效率就不高，尤其是當涉及到大型的或多團隊工作時。評論和修訂將會跨多個文件和郵件，這意味著團隊領導要花大量的時間來整理和管理所有這些零碎的信息。

在互聯網之前，一個典型的公司的文檔協作過程是一個結構化和連續(xù)的事務，項目需要經過精心策劃階段，因為在辦公室小隔間或家庭辦公環(huán)境中的員工使用個人效率管理時，留下了孤立的信息。

企業(yè)級IM軟件開始發(fā)展時期是在2006年到2007年，在騰訊推出RTX(國內第一個局域網通訊軟件)之后，互聯網技術的快速發(fā)展最終給企業(yè)即時通訊背后的技術的發(fā)展提供的基礎支持。

隨著組織越來越多跨區(qū)域溝通的需求，為讓使用不同設備的人們能實時工作在復雜的任務上，這促使企業(yè)即時通訊提供了一個受歡迎的解決方案。如龍笛即時通訊平臺和網絡視頻會議，不受時間和空間的限制，可隨時隨地聯系想要聯系的人，建立群組，發(fā)送即時消息、語音或視頻溝通討論急需解決的問題，想必移動辦公將在不久之后成為企業(yè)內部主流的協作方式。