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聚焦郵件服務(wù)市場標(biāo)兵

要取得企業(yè)長期信賴,郵件系統(tǒng)服務(wù)商應(yīng)該重視哪些方面?

針對這個問題,JDMail金笛郵件服務(wù)器的客服代表人說道:“郵件系統(tǒng)服務(wù)商除了提供優(yōu)秀的技術(shù)為企業(yè)帶來有安全性能保障的通訊服務(wù),滿足用戶的多樣需求,讓其得到更好的用戶體驗(yàn)外,郵件服務(wù)商貼心的售前售后服務(wù),是郵件服務(wù)器作為企業(yè)永久發(fā)展伙伴的必備條件?!?/p>

 

為什么郵件服務(wù)商的服務(wù)對企業(yè)如此重要呢?舉個例子說下,郵件服務(wù)器在運(yùn)行過程中,在服務(wù)器環(huán)境、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)的共同作用影響下,難免會出現(xiàn)些小狀況,比如郵件投遞失敗、退信,亦或是郵件丟失等等。管理員要想快速排查出問題所在,很多時候需要借助服務(wù)商專業(yè)售后服務(wù)的力量。若郵件服務(wù)商在用戶遇到系統(tǒng)故障時,未能迅速響應(yīng),沒有足夠的技術(shù)資源,解決不了實(shí)質(zhì)性的問題,對企業(yè)來說是一大隱患,服務(wù)器宕機(jī)、延誤商機(jī)、影響工作效率等都是企業(yè)不想見到的情形。

據(jù)調(diào)查,企業(yè)用戶在檢驗(yàn)郵件服務(wù)商的售前、售后服務(wù)的專業(yè)性、及時性、實(shí)時性時,可從以下幾個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析:

1)售后服務(wù)方式,是否提供人工在線技術(shù)支持以及免費(fèi)客服電話;

2)有無專業(yè)的技術(shù)工程師為用戶進(jìn)行問題的實(shí)時解決;

3)是否擁有專業(yè)的技術(shù)客服團(tuán)隊(duì),問題的總體解決速度如何;

4)售后服務(wù)時限,是固定時間段,還是全天候;

5)能否做到定期回訪、技術(shù)人員上門服務(wù);

…………

對于以上標(biāo)準(zhǔn),JDMail金笛郵件服務(wù)器可以說是完全達(dá)標(biāo),且?guī)Ыo用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。JDMail金笛是業(yè)界首家推出符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的客戶服務(wù)平臺的郵件服務(wù)器供應(yīng)商,實(shí)行一對一在線客服溝通,客戶只要登陸客戶服務(wù)賬戶,就可清楚的看到自己購買的產(chǎn)品、服務(wù)人員、技術(shù)人員以及授權(quán)文件的下載。遇見問題時,可直接在線與技術(shù)服務(wù)人員取得聯(lián)系,確保問題的及時反饋是以能得到快速解決。

此外,JDMail金笛的無限制遠(yuǎn)程診斷服務(wù),也是其一大特色。對于用戶提出的很多問題,JDMail金笛的技術(shù)人員通過遠(yuǎn)程技術(shù),都可完全為其解決,大大提高問題解決速度,而對企業(yè)來說,也大大縮短了問題影響時間,這是相當(dāng)實(shí)用的一項(xiàng)服務(wù)。

同時,JDMail金笛擁有一支專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì),可為用戶提供7x24小時的全天候技術(shù)服務(wù),并定期進(jìn)行巡檢服務(wù),永久免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品及文檔的升級服務(wù),踐行JDMail金笛十分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)的服務(wù)政策,讓用戶在遇見問題時,不再手足無措,能及時獲得專業(yè)技術(shù)支持。

在郵件服務(wù)器市場激烈競爭的今天,JDMail金笛憑借日臻成熟的技術(shù)實(shí)力,不僅注重產(chǎn)品實(shí)體本身,且在不斷完善郵件服務(wù)產(chǎn)品,為其注入更多內(nèi)容與功能的同時,對于售后服務(wù)帶給用戶的體驗(yàn)也越加重視。真心實(shí)意,一直以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),為企業(yè)提供有保障的產(chǎn)品及售后服務(wù),由此JDMail金笛郵件服務(wù)器贏得了眾多用戶的信賴與放心搭建。

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