企業(yè)即時通訊一般是由企業(yè)根據(jù)自身需求，將服務器部署在企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)租用的互聯(lián)網(wǎng)機房內(nèi)，公司內(nèi)部的員工通過登錄到這個郵件服務器建立起點到點的連接，進行屬于特定范圍的工作溝通和交流。

企業(yè)即時通訊，和公眾即時通訊相比較，在部署模式和所起的作用上，兩者完全不同。

企業(yè)即時通訊一般是由企業(yè)根據(jù)自身需求，將服務器部署在企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)租用的互聯(lián)網(wǎng)機房內(nèi)，公司內(nèi)部的員工通過登錄到這個郵件服務器建立起點到點的連接，進行屬于特定范圍的工作溝通和交流。企業(yè)即時通訊也能實現(xiàn)和公眾即時通訊工具(如 QQ，微信)等一樣的功能，如文件發(fā)送，音頻/視頻等，但更多的以提高工作效率和方便辦公目的為出發(fā)點。

真正的企業(yè)即時通訊往往提供的不是單一的即時通訊，而是集成了即時通訊和協(xié)同辦公，甚至郵件和手機短消息等在內(nèi)的多種辦公通訊媒介的集合體。

企業(yè)即時通訊軟件，比如龍笛即時通訊軟件，通常具備下述特點：

1、企業(yè)的即時通訊工具，因為用于工作溝通，使用者必須提供真實的身份信息，系統(tǒng)傳輸?shù)馁Y料文檔，也通常都涉及企業(yè)的業(yè)務甚至是機密，所以保護個人隱私和公司商業(yè)信息的安全，是企業(yè)應用即時通訊系統(tǒng)首先必須要考慮的。因此，這樣的系統(tǒng)通常部署在企業(yè)自己的服務器上，員工通過登錄到這個服務器，進行屬于特定范圍的工作溝通和交流，要便于安全管控、保障數(shù)據(jù)安全、防止遺失或泄漏重要數(shù)據(jù)。
2、員工使用即時通訊，是用于工作，而不能用于閑聊交友、游戲娛樂。即時通訊工具要支持工作溝通，而不能對工作產(chǎn)生干擾。
3、企業(yè)把溝通視為工作，把重要的溝通過程和溝通結果，包括相互傳輸?shù)奈臋n，視為知識的一部分，企業(yè)希望能將這些知識文檔統(tǒng)一存放在企業(yè)的知識庫中加以管理，每個人在任何地方都可以在知識庫中，查到他想要的知識文檔和以前關于工作問題的探討。
4、在界面呈現(xiàn)上通常需要嚴肅、簡潔的界面風格，需要突出企業(yè)標識，聯(lián)系人需要按正式的組織架構進行分組。
5、企業(yè)即時溝通工具應該是工作協(xié)作的一部分，應能方便地創(chuàng)立臨時的正式或非正式項目團隊或工作小組，以提高團隊工作的協(xié)同性。

對企業(yè)來說，管理者具有最大權限，可以最大限度的保障企業(yè)商務信息安全，維護企業(yè)的集體利益；對員工來說，無論身處何地，都可以通過文字、語音、視頻、群組、文件共享、企業(yè)公告等實現(xiàn)便捷辦公溝通，提升工作效率。