個人即時通訊工具作為個人之間聯(lián)系交流的工具，已經(jīng)廣泛地融入到很多人的生活與工作之中。很多企業(yè)完全是在“管理無知覺”的狀態(tài)下，因為員工個人的自發(fā)使用，而被“拖進”了這個潮流之中，因而對其可能的問題與風險也幾乎沒有感知。

個人即時通訊工具固然好，但用于企業(yè)內(nèi)部工作上的溝通交流，至少存在以下問題：

(1)企業(yè)內(nèi)部用戶的私人信息泄漏。企業(yè)內(nèi)部用戶的信息，包括姓名、住址、家庭電話等等通常都是真實信息，而面向個人的即時通訊工具，大多支持用戶資料的公開查詢，這對企業(yè)內(nèi)部用戶的隱私構(gòu)成極大威脅；聯(lián)系人不能納入正式的組織管理。個人即時通訊系統(tǒng)不能支持建立全公司統(tǒng)一的按公司組織結(jié)構(gòu)分類的聯(lián)系人視圖，不能對員工的賬號進行統(tǒng)一管理。

(2)數(shù)據(jù)安全。由于這些即時通訊系統(tǒng)使用的都是第三方企業(yè)的服務器，企業(yè)的文檔資料和工作交流都在這樣的系統(tǒng)上，其信息安全完全沒有保障;工作干擾。由于這些面向個人的即時通訊工具，是以滿足個人的聊天、交友、娛樂及休閑等需求為中心，它的很多功能，比如私人間的閑聊、交友、炒股、廣告、網(wǎng)絡音頻視頻、游戲乃至那些花里胡哨的界面等等，都會對工作產(chǎn)生嚴重的干擾。

(3)對工作溝通中產(chǎn)生的知識文檔，無法有效管理。企業(yè)內(nèi)的溝通，不應是閑聊，而應是工作。溝通的內(nèi)容、溝通中傳遞的文檔都是企業(yè)的知識。使用個人即時通訊工具，這些知識都只能分散存儲在個人的計算機中，不能被自動地保存在企業(yè)統(tǒng)一的知識庫中，不能為企業(yè)知識的積累、分享、使用和創(chuàng)新提供最大程度的支持。

既然個人即時通訊系統(tǒng)在企業(yè)中應用面臨的上有如此多的缺點，那么專業(yè)的企業(yè)即時通訊工具究竟有什么神奇之處，可以解決企業(yè)內(nèi)部溝通問題?

(1)企業(yè)的即時通訊工具，因為用于工作溝通，使用者必須提供真實的身份信息，系統(tǒng)傳輸?shù)馁Y料文檔，也通常都涉及企業(yè)的業(yè)務甚至是機密。所以保護個人隱私和公司商業(yè)信息的安全，是企業(yè)應用即時通訊系統(tǒng)首先必須要考慮的。龍笛即時通訊系統(tǒng)用戶自行掌握后臺管理，員工所有進行屬于特定范圍的工作溝通和交流，便于安全管控，保障數(shù)據(jù)安全，防止遺失或泄漏重要數(shù)據(jù)。

(2)企業(yè)即時溝通工具應該是工作協(xié)作的一部分，應能方便地創(chuàng)立臨時的正式或非正式項目團隊或工作小組，以提高團隊工作的協(xié)同性。企業(yè)把溝通視為工作，溝通的順暢與否、反饋的即時有效已經(jīng)關乎到企業(yè)的生死存亡。龍笛即時通訊系統(tǒng)將即時消息、短信、郵件以及語音視頻、文件傳輸?shù)榷喾N功能融合在一起，確保企業(yè)內(nèi)部交流準確即時有效。

(3)在界面呈現(xiàn)上，龍笛即時通訊頁面干凈、簡潔，樹形組織架構(gòu)，讓企業(yè)機構(gòu)和成員一目了然，讓員工之間的交流更加準確快速，許多新員工還可以把它當做認識老員工的途徑。員工使用即時通訊，是用于工作，而不能用于閑聊交友、游戲娛樂。龍笛即時通訊沒有任何娛樂功能，確保員工工作不受到干擾。