扁平化管理旨在通過減少企業(yè)層級結(jié)構(gòu)，縮短信息傳遞的過程，從而盡可能消解信息誤差，讓公司員工身處于更加信息透明的企業(yè)環(huán)境。管理者的扁平化的管理方式能讓企業(yè)管理的效率更高，除去了中間人為的干預(yù)后和無謂的溝通成本后，任何管理層的最新指示都能第一時間傳遞給每一個人。

扁平化管理

（扁平化管理下，大部分人都處于同層級，接受同等信息量）

然而，扁平化并不是金科玉律。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)線的增多以及產(chǎn)品的多樣化后，企業(yè)的管理會逐漸變得復(fù)雜。這使得紛繁的消息會集中在管理者處，反而增加了管理者做出有效決策，并推動項目進(jìn)程的成本。2002年的谷歌，拉里和佩奇寄希望于推出扁平化管理模式來營造“大學(xué)式”的企業(yè)環(huán)境。然而，當(dāng)要件和芝麻大的小事混雜在一起時，老板的辦公桌前已經(jīng)是一地雞毛。這就是企業(yè)體量所帶來的的成熟的代價。

信息過載

（扁平化結(jié)構(gòu)易導(dǎo)致管理者出現(xiàn)信息過載問題）

那么，有沒有什么方法或工具，可以彌補(bǔ)扁平化管理的這一短板呢？

答案是肯定的。扁平化下的管理困境本質(zhì)上是信息的錯雜所致，是管理者對信息的篩選和反饋成本的增加帶來的。因此，有效的加強(qiáng)企業(yè)一號位的信息處理才是關(guān)鍵。數(shù)字化時代下，一款專業(yè)的辦公聊天軟件就可以做到消息的分類、折疊、標(biāo)注、置頂、留存和去痕。以龍笛為例（如下圖所示），重要信息可以通過“任務(wù)”功能發(fā)給管理者，接受者通過待辦界面可第一時間知曉需要處理的要事，從而更有效的做出優(yōu)先級的考量，而不需要從消息堆里單獨(dú)甄選。

龍笛

（龍笛的任務(wù)指派和待辦功能）

另外，管理者可以對人員進(jìn)行分類，并歸為不同的“房間”。這樣，所有被歸類的人的消息都會從這個“房間”里顯示，而不是縱向的排列在消息列表里。消息分類功能可以有效從消息來源處就做出分類，這也是扁平化管理者的常用功能之一。

龍笛

（龍笛的消息分組功能）

最后，扁平化管理者既然需要每天處理太多消息，也自然需要對消息進(jìn)行及時的清理，特別是關(guān)乎商業(yè)機(jī)密的敏感數(shù)據(jù)或重要信息。“橡皮擦”功能可以為管理者實(shí)現(xiàn)“雙方同時清空消息”的功能，消除信息安全隱患，也為需要承載過多信息的管理工作減減負(fù)。

龍笛

（橡皮擦功能可以清除當(dāng)天/所有的聊天記錄）

雖然扁平化管理并不是萬能的靈丹妙藥，但對于轉(zhuǎn)型期的萬科而言或許是止跌維穩(wěn)的策略之一。郁亮也向股東們表示了回升的決心，并表示會對市場依舊保持敬畏之心，正視問題，對癥下藥，并快速行動。期待來年，萬科能給大家重新交上一份滿意的答卷吧。